MARÍA & LUPE

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

TEN EN CUENTA QUE NO OFRECEMOS DEVOLUCIONES GRATUITAS; SE APLICAN CARGOS.

¿Es posible devolver mi pedido? Sí, es posible.

Si no estás satisfecho con los artículos que has pedido, tienes la opción de devolverlos dentro de los 30 días siguientes a su recepción.

En este caso, el pedido debe cumplir las siguientes condiciones:

1. El pedido aún contiene todas las partes, componentes y el embalaje ha llegado exactamente como el producto.
2. Se evidencia un manejo normal del producto; se excluye la rotura por manejo descuidado.
3. Los productos para los que la higiene es importante han sido limpiados a fondo antes de iniciar el proceso de devolución.
4. El producto se encontró defectuoso inmediatamente después de la recepción.
5. Nos reservamos el derecho de cobrar al cliente los gastos de envío.
6. La devolución se procesará dentro de los 7 días hábiles y, si se cumplen las condiciones, la devolución se reconocerá oficialmente dentro de este período.

*Nos reservamos el derecho de rechazar los artículos devueltos si sospechamos que han sido usados o dañados sin que sea nuestra culpa.

¿Cómo puedo devolver mi pedido? Si tu pedido cumple las condiciones anteriores, debes seguir estos pasos para iniciar el proceso de devolución.

• Envía un correo electrónico a: info@mariaylupe.com
• Asegúrate de que el correo incluya lo siguiente:
  • Número de pedido
  • Motivo de la solicitud de devolución
  • Foto del producto en caso de rotura
  • Nombre completo y dirección del cliente

Nos pondremos en contacto contigo y te proporcionaremos la dirección de devolución. Nunca envíes la devolución al remitente; te enviaremos la dirección correcta después de que la solicites. Tú, el cliente, eres responsable de los gastos de envío de la devolución del producto.

El consumidor tiene derecho a desistir de acuerdo con la siguiente disposición si el consumidor es una persona física que celebra una transacción legal con fines que no están predominantemente relacionados con su actividad comercial o profesional:

A. CONDICIONES DE CANCELACIÓN

Derecho de cancelación

El período de cancelación es de 14 días desde el día en que tú o un tercero designado por ti, que no sea el transportista, hayáis recibido o aceptado los últimos bienes.

Aviso importante sobre cancelaciones: Dado que trabajamos con un sistema totalmente automatizado, los pedidos se procesan inmediatamente después de realizarse. Por lo tanto, las cancelaciones solo son posibles dentro de los primeros 10 minutos tras la compra. Pasado este tiempo, el pedido se envía y no se puede detener.

Para ejercer tu derecho de desistimiento, debes informarnos (María & Lupe) mediante una declaración clara (por ejemplo, por correo electrónico) de tu decisión de desistir de este contrato. La revocación se completa cuando hemos recibido los bienes. Los costes de devolución de los bienes correrán a cargo del comprador.

Registro para envíos en tránsito

Como nuestros productos se envían desde Asia, puede haber tiempos de tránsito más largos sobre los que no tenemos control. Si los productos ya están en camino hacia ti, la cancelación no es posible. Espera hasta haber recibido los bienes y luego devuélvelos. Por supuesto, puedes informarnos con antelación sobre tu cancelación. Para garantizar la devolución más rápida posible, te pedimos que nos envíes una confirmación de envío.

Consecuencias del desistimiento

Si desistes de este contrato, debemos reembolsarte todos los pagos que hayamos recibido de ti, con excepción de los costes de entrega (con excepción de los costes adicionales derivados de que hayas elegido un tipo de entrega diferente al más económico ofrecido por nosotros), sin demora y a más tardar 14 días desde el día en que recibamos tu notificación de desistimiento de este contrato y la recepción de los bienes. Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que utilizaste para la transacción original, a menos que acordemos expresamente lo contrario contigo; en ningún caso se te cobrarán tarifas por este reembolso.

1. TODAS LAS DEVOLUCIONES SE ENVIARÁN A NUESTRO ALMACÉN CENTRAL EN ASIA A CARGO DEL CLIENTE.

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Contacto: info@mariaylupe.com